Gestisci clienti e ospiti
Tutto quello che devi sapere per registrare i tuoi clienti, gestire gli ospiti occasionali e attivare l'app dedicata che permette le prenotazioni in autonomia.
Su Clippert ogni persona che prenota ha una scheda nel tuo gestionale. Distinguiamo due tipologie di anagrafica in base al loro rapporto con il negozio: cliente e ospite. La differenza è importante perché impatta sulle credenziali, sulle notifiche e sulla possibilità di prenotare in autonomia tramite l'app dedicata.
Cliente REGISTRATO
Un cliente è una persona registrata in modo permanente nel tuo negozio. Ha email, password e può accedere all'app Clippert per prenotare in autonomia, ricevere notifiche di conferma, promemoria e variazioni delle proprie prenotazioni.
Ospite GUEST
Un ospite è un cliente occasionale o di passaggio. Lo registri rapidamente, gli assegni una prenotazione, ma non ha accesso all'app. È perfetto per chi capita una sola volta o per chi preferisce essere gestito direttamente dal personale.
Come gestisci i clienti
Dal tuo gestionale puoi creare un nuovo cliente inserendo nome, cognome, email e password. Una volta registrato, il cliente riceve una mail con le credenziali e può scaricare l'app dedicata per prenotare direttamente i servizi che offri.
- Creazione: dalla sezione Clienti, con un click apri il form e inserisci i dati.
- Modifica: aggiorni in qualsiasi momento dati anagrafici e password.
- Eliminazione: rimuovi il cliente; le prenotazioni storiche restano archiviate.
- Notifiche: invii promemoria automatici delle prenotazioni e comunicazioni mirate.
Come gestisci gli ospiti
Gli ospiti vivono in una sezione dedicata del gestionale. Li crei senza dover impostare credenziali e li usi per registrare prenotazioni di clienti occasionali, walk-in o appuntamenti telefonici.
L'app dedicata ai tuoi clienti
Clippert mette a disposizione un'app dedicata, scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play, riservata ai clienti registrati nel tuo negozio. L'app è il canale diretto tra te e i tuoi clienti per la gestione delle prenotazioni.
- Accesso tramite email e password forniti al momento della registrazione.
- Visione dei servizi disponibili e degli orari liberi del negozio.
- Prenotazione in autonomia con conferma immediata.
- Notifiche push per promemoria, conferme e modifiche.
- Storico personale delle prenotazioni passate.
Notifiche e comunicazioni
Per i clienti registrati Clippert invia automaticamente notifiche per le prenotazioni: conferma, promemoria in prossimità dell'appuntamento e comunicazioni in caso di variazioni. Tu, dal gestionale, mantieni il controllo completo e puoi inviare comunicazioni mirate quando serve.
Privacy e sicurezza
I dati di clienti e ospiti sono gestiti nel rispetto del GDPR. Le password sono memorizzate in forma non reversibile e tutte le comunicazioni avvengono su connessione cifrata. Per dettagli completi consulta la nostra Informativa sulla Privacy.